Schritt 1
Bewerbung einreichen
Anschreiben, Lebenslauf, Prüfungsurkunde und Arbeitszeugnisse über das Formular hochladen.
Kundenberater (m/w/d) Inbound Schwerpunkt Versicherungsrecht
Unternehmen:BKK Linde
Bereich:Versicherung & Beiträge
Einsatzort:Wiesbaden
Ihr Aufgabenschwerpunkt
Zum Aufbau unseres neuen Teams in Wiesbaden suchen wir engagierte Kundenberater (m/w/d) (auch in Teilzeit, mind. 20h) für die Inbound Telefonie im Support unserer Vertriebspartner:
- Als erste Ansprechpartner sind Sie und Ihre Teamkollegen für die individuelle telefonische Beratung unserer Vertriebspartner zuständig
- Anfragen bearbeiten Sie lösungsorientiert und immer mit dem Ziel, die Bindung zu unseren Vertriebspartnern zu stärken
- Inhaltlich setzen Sie sich mit Fragen zum Versicherungsrecht in der Gesetzlichen Krankenversicherung auseinander
- Das Aufgabengebiet beinhaltet keine Akquise / keinen Vertrieb, sondern ausschließlich die Inbound-Telefonie zu Anliegen unserer Vertriebspartner sowie gelegentlich unterstützende Zuarbeit in der Sachbearbeitung
Unser Anforderungsprofil
- Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung in einem kundenorientierten Beruf mit, der Kundenkommunikation sowie Verwaltungstätigkeiten beinhaltet
- Vorzugsweise kommen Sie aus dem Gesundheitswesen, aber auch Bewerbungen von Quereinsteigern aus anderen serviceorientierten Branchen, sind gerne gesehen
- Sie haben mehrjährige Berufserfahrung in der telefonischen Kundenberatung oder im Vertriebspartnersupport gesammelt
- Für den Quereinstieg in das gesetzliche Krankenkassenwesen ist zudem ein hohes Maß an Lernbereitschaft notwendig (Teilnahme an internen Qualifizierungsmaßnahmen und Seminaren)
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C2) und Interesse an der Arbeit mit Gesetzestexten (SGB V)
- Sie verfügen über Kontaktfreudigkeit, ausgeprägtes Servicebewusstsein und Spaß an der Arbeit in einem initiativen, vertrauensvoll interagierenden Team
- Im Umgang mit schwierigen Telefonaten gehen Sie verständnisvoll, besonnen und freundlich vor, um die Vertriebspartnerschaft zu stärken
Was wir Ihnen bieten können
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Mehrere attraktive Sonderzahlungen im Jahr
- Flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit sowie 30 Tage Urlaub im Jahr
- Mobiles Arbeiten / Homeoffice anteilig für Ihre Work-Life Balance möglich
- Betriebliche Altersvorsorge mit Beteiligungsmöglichkeit
- Betriebliche Krankenversicherung für hochwertige Gesundheits- und Zahnleistungen
- Diverse Benefits wie z. B. Jobrad, Zuschuss zum Jobticket
- Günstige Zusatzversicherungen bei unseren Partnerunternehmen
- Harmonische Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien
- Umfassende Einarbeitung mit persönlichem Ansprechpartner / Mentor
- Schnelle Integration ins Team und eine wachsende Gemeinschaft
- Digitale Arbeitsprozesse in einem innovativen, zukunftsorientierten Umfeld
- Aktive Partizipation bei der Prozessoptimierung
So verläuft unser Bewerbungsprozess
Schritt 2
Sichtung
Wir prüfen Ihre Bewerbungsunterlagen auf Vollständigkeit und führen eine Erstbewertung und -auswahl anhand des Anforderungsprofils durch.
Schritt 3
Telefoninterview
Telefonisches Erstgespräch, zur Klärung offener Fragen und Vertiefung der Bewerbungsunterlagen sowie weitere Auswahl.
Schritt 4
Vorstellungsgespräch
Unserer Vorstellungsgespräch findet in der Regel über Microsoft Teams statt und wird von der Personalabteilung und der jeweiligen Teamleitung der Stelle begleitet.
Schritt 5
Kennenlernen
Konnten Sie im Vorstellungsgespräch überzeugen, findet ein Kennenlerntermin mit der Bereichsleitung und ggf. mit dem Team vor Ort statt.
Haben Sie Fragen?
Dann melden Sie sich bei unserem Team Human Resources bei Fragen zu unseren Stellen oder zum Bewerbungsprozess.
0611 7366608